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| DESCRIPCIÓN |
Garantía de Devolución
En la elaboración y desarrollo de los cursos el Centro tiene un interés especial en lograr que los alumnos alcancen sus metas profesionales y evitar su abandono.Con estos objetivos el Centro establece una GARANTÍA DE APRENDIZAJE a través de una garantía económica consistente en la DEVOLUCIÓN del DINERO en el caso de no aprobar en el plazo de un año desde la matriculación.
Bolsa de Trabajo
En Rihergon ponemos a nuestros alumnos, si estos lo desean, en contacto con aquellas empresas que necesiten trabajadores en algunas de las especialidades que se imparten en el centro.
Una profesión dinámica y bien remunerada
Preparamos al alumno para que desempeñe las funciones deAgente de viajes, con conocimientos en tecnicas de venta, el mercado turístico, los productos de las agencias etc...
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| LUGAR REALIZACIÓN |
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| PROGRAMA |
INTRODUCCIÓN:
Estructura del mercado turístico
Tema 1: El fenómeno turístico.
Tema 2: Las agencias de viajes.
Tema 3: Servicios turísticos complementarios.
Calidad de servicio y atención al cliente
Tema 1: Calidad de servicio.
Tema 2: Técnicas de comunicación y atención al cliente.
Técnicas de venta
Tema 1: La venta de productos y servicios turísticos.
Tema 2: Primer contacto con el cliente.
Productos de las agencias de viajes:
Tema 1: Hotelería (gestión)
Tema 2: RENFE
Tema 3: Trasporte en carretera (Coches de alquiler, autocares ...)
Tema 4: Mayoristas (Tour operadores)
Tema 5: Transporte marítimo
Tema 6: Guías y manuales
Tema 7: otros productos (seguros de viaje, excursiones radiales, ocio...)
Gestión de reservas
Las reservas
Gestión de reservas
Elaboración de viajes combinados.
Facturación en agencias de viajes.
Cancelaciones y reclamaciones
* Viajes profesionales: empresa y grupos (incentivos, congresos, eventos ...)
Archivos y documentación
Documentos de la agencia de viajes.
Archivos.
Legislación aplicada
Tema 1: La legislación en el marco de las actividades turísticas.
Tema 2: Las directivas de la UE en el ámbito turístico.
Tema 3: La legislación de las agencias de viajes.
Normas reguladoras
GEOGRAFIA TURISTICA
Tema 1: España
Costas
Turismo de Interior
Islas
Principales estaciones SKI
Tema 2: Europa
Unión Europea
Países europeos NO comunitarios
Tema 3: Resto Mundo
América (Norte y Sudamérica)
África
Asia y Oceanía
AMADEUS
1. Reservas de avión
2. Emisión
3. Reservas Hoteleras
4. Reservas de Transporte Terrestre
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| VENTAJAS |
Material Educativo Actualizado de Alta calidad
Proporcionamos al alumno una completa y documentada guía teórica con abundante material gráfico de apoyo para el aprendizaje de la materia. Proporcionamos al alumno conocimiento exhaustivo de Psicología Aplicada, Relaciones Públicas, Técnicas de Comunicación, Hostelería, Viajes y geografía turística.
Profesorado de primer nivel
En todo momento encontrará el apoyo de un profesorado especializado y con amplia experiencia en el sector de los Viajes y las Relaciones Públicas
Prácticas
El (la) alumno(a) tras finalizar las pruebas pertenecientes a la parte teórica y habiendo superado éstas, podrá optar a la realización de prácticas mediante su solicitud a las empresas con documento pertinente que el(la) alumno(a) recoge en secretaría y entrega en las empresas del mercado laboral que desee.
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TU FUTURO EN TUS MANOS
