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| DESCRIPCIÓN |
Apoyados por el material didáctico, instalaciones y medios audiovisuales que utilizará al alumno a lo largo del curso, nuestros profesionales facilitarán el conocimiento en profundidad de las tareas y funciones que ejerce un Guía Turístico Especializado y que relacionamos a continuación:
1.Acompañar, asistir e informar a los visitantes
2.Coordinar itinerarios, visitas, alojamientos, transportes...
3.Confección del esquema operativo: cálculo de kilómetros, horarios, paradas...
4.Preparación de las explicaciones de viaje
5.Elaboración de documentación para el control del viaje: hojas de venta, hojas de inscripción, etiquetas de equipajes...
6.Relaciones Públicas de la Agencia de Viajes
7.Mostrar los recursos turísticos de una zona concreta, así como sus costumbres, gastronomía, etc...
8.Orientar al visitante en sus compras, salidas, etc...
9.Resolución de posibles incidentes ocurridos durante el viaje: pérdidas de equipaje, extravío de objetos personales, etc...
10.Controlar la calidad de los diferentes servicios utilizados en el circuito
11.Asesorar a la agencia de viajes en la creación de sus programaciones
12.Animación de grupos
13.Realización de check – in y check-out en alojamientos y medios de transporte
14.Coordinación de actividades compartidas con otros profesionales: chóferes, guías específicos, restaurantes, hoteles...
15.Diseño de itinerarios
16.Diseño, venta y control de visitas facultativas
17.Lectura de planos de ciudades y mapas de carreteras
18.Utilización y gestión de documentación de la agencia de viajes, pasos fronterizos...
19.Reserva de diferentes servicios turísticos: guías locales, entradas a recursos de interés, restaurantes...
20.Utilización de medios audiovisuales
Todas estas tareas se han compendiado en un temario especializado que pretende ser un soporte de referencia a lo largo del curso que nos ocupa, y donde se exponen los diferentes módulos teórico – prácticos de los que se compone la materia.
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| LUGAR REALIZACIÓN |
| - Bilbao |
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| PROGRAMA |
MODULO I.- CARACTERÍSTICAS Y CLASIFICACIÓN DE LOS GUÍAS TURÍSTICOS
1.Características Generales del Guía o Informador Turístico
2.Características y Clasificación de los Guías
ANEXO I.- Marco Legal Autonómico
MODULO II. EL VIAJE COMBINADO
1.Circuitos y Excursiones
2.El Diseño del Circuito y sus Costes
MODULO III . L TRANSPORTE EN EL VIAJE ORGANIZADO
1.Tipos de Servicio
2.Servicios de Lanzadera con Alojamiento
MODULO IV. LA DEMANDA TURÍSTICA
1.Las Agencias de Viajes
2.Tipos de Visita/Servicio de los Guías
MODULO V. LAS EXPLICACIONES INFORMATIVAS
1.Estructuración de la Explicación
2.Motivo de la Explicación
3.La Presentación
4.Fuentes de Información
MODULO VI. PREPARACIÓN TÉCNICA DE UN CIRCUITO
1.El Folleto
2.Fuentes de Información y Documentación
3.El Esquema Operativo
4.La Agenda Telefónica del Guía
5.Documentación Entregada por la Agencia
6.Material Entregado por la Agencia
7.Tareas Antes del Viaje
MODULO VII. PREPARACIÓN DE UN VIAJE
1.Divisas y Moneda Extranjera
2.Compras y Comisiones
3.Condiciones Generales
MODULO VIII. LAS VISITAS FACULTATIVAS
1.Definición
2.Preparación del Programa de Opcionales
MODULO IX. EMPRENDER EL VIAJE
1.Facturación en el Aeropuerto
2.Check-in y Check-out en los Hoteles
3.Llegada y Salida de Restaurantes
4.Embajadas y Consulados
5.Fronteras
6.Tareas del Guía en Viaje
MODULO X. COMUNICACIÓN
1.Proceso de Comunicación
2.Transmisión del Mensaje
3.Obstáculos en la Comunicación
4.La Comunicación No Verbal
5.Hablar en Público
6.Reglas de Oro
7.Explicaciones en Espacios Abiertos o Cerrados
MODULO XI. LA DINÁMICA DE GRUPOS
1.La Dinámica de Grupos: Definición
2.Tipos de Grupos
3.Tipología de los Clientes
4.Normas de Atención al Grupo
5.Quejas y Reclamaciones
6.Problemas y Soluciones Estándar
INFORMÁTICA
SAVIA AMADEUS
PROTOCOLO
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| VENTAJAS |
Metodología
El Curso de Guía Especializado se imparte por medio de tutorías teóricas y ejercicios prácticos que permiten ofrecer al alumnado una forma de aprendizaje eficaz y dinámica.
La teoría, fundamentada en nuestro manual especializado, se fija a través de simulación de situaciones reales, casos prácticos, proyectos, exposiciones de información, gestión de documentación, cálculos, etc., extraídos de la experiencia profesional de nuestro profesorado, con el fin de dar una visión global y veraz del puesto a los futuros guías.
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TU FUTURO EN TUS MANOS
