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| DESCRIPCIÓN |
Mensualidades a tu Medida.
EL CURSO ES SEMIPRESENCIAL Y SE IMPARTE EN A CORUÑA, ASTURIAS,ÁVILA, BURGOS, GUADALAJARA, LEÓN, MALLORCA, ORENSE, PALENCIA,PONTEVEDRA, SALAMANCA, SEGOVIA, VALLADOLID Y ZAMORA.
Con la proliferación del sector del turismo, nace la figura de gobernanta de hotel, figura indispensable en éste ámbito siendo una de las piezas clave en el funcionamiento de un Hotel. La labor de gobernanta/e exige una capacidad organizativa, de planificación y control de todo el trabajo realizado en pisos, habitaciones y áreas de servicios del hotel, centrándose en dirigir y optimizar los recursos de los que dispone.
Una profesión que exige una formación adecuada para llevar a buen puerto el papel de intermediario entre su equipo y la dirección del hotel y para lograr la mejor calidad en su trabajo diario. Por todo esto, el temario de Gobernanta de Hotel ha sido desarrollado por un equipo de profesionales para capacitar al alumno al desarrollo de estas funciones.
Objetivos:
Entre los objetivos generales del curso podemos destacar:
-Identificación de los diferentes alojamientos turísticos, organización y nuevas tendencias sobre productos y servicios.
-Optimización de recursos de los que dispone y gestión de éstos.
-Organización y supervisón del trabajo realizado en habitaciones y áreas públicas.
-Conocimiento de Técnicas de dirección y motivación.
-Gestión de calidad.
-Gestión medioambiental. |
| LUGAR REALIZACIÓN |
| - Asturias - Burgos - Granada - Guadalajara - la Coruña - León - Palencia - Palma de Mallorca - Salamanca - Valladolid - Zamora |
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| PROGRAMA |
MÓDULO 1.
1. Introducción a la limpieza y puesta a punto de habitaciones y áreas de pisos.
2. El área de alojamientos: objetivos y funciones.
3. El personal del departamento de pisos.
4. Documentación e información.
5. Relaciones interdepartamentales.
6. Nuevas tendencias y tecnologías.
7. Introducción a la gestión de lavandería - lencería, plancha y costura.
8. La organización del espacio físico.
9. La maquinaria: dimensiones en función de su utilización, programación y ergonomía.
10. Organización de la trayectoria de la ropa.
11. El planchado.
12. El presupuesto.
13. El estado de los aparatos.
14. Lencería de cama, baño y manteles.
15. Contratos con empresas externas.
16. Introducción a la gestión de habitaciones y áreas públicas.
17. Recurso Humanos.
18. Organización de procedimientos en mantenimiento de limpieza.
19. Organización y supervisión de las habitación.
20. Arte Floral.
MÓDULO 2.
1. Introducción a la organización de las empresas hoteleras.
2. Empresa Hotelera.
3. Estructura Organizativa de un Hotel.
4. Las nuevas tendencias y ofertas.
5. Integración en la cultura de empresa.
6. La Actitud de los profesionales.
7. Recursos Humanos. Recursos Materiales.
8. La lavandería.
9. El presupuesto.
10. Contratos con empresas externas.
11. Organización recursos materiales.
12. Almacén de pisos.
13. Productos de limpieza.
14. Innovaciones tecnológicas de las habitaciones.
15. Propuestas prácticas.
16. Seguridad y salud en el trabajo.
17. Riesgos laborales.
18. Riesgos y medidas de Prevención.
19. Tipos de protecciones.
20. Control de la salud de los trabajadores.
21. Organismos Públicos relacionados con la seguridad.
22. Gestión de la Prevención.
23. Organización de la Prevención.
MÓDULO 3.
1. Introducción a las técnicas de dirección.
2. Administración.
3. Planificación.
4. Integración, Naturaleza y propósito.
5. Dirección.
6. Motivación.
7. Control y estilos de mando.
8. Administración y Sociedad.
9. Legislación aplicada al departamento de pisos.
10. Ordenación sobre establecimientos hoteleros.
11. El contrato de trabajo.
12. Formas de contratación.
13. Derechos y obligaciones de los trabajadores.
14. Negociación colectiva.
15. Prestaciones de la Seguridad Social.
16. Prestaciones de la Seguridad.
17. El consumidor, derechos. Manejo quejas.
18. Anexo legislativo.
19. Gestión de calidad.
20. Importancia de la calidad.
21. Costes de la no calidad.
22. Las premisas de la calidad.
23. Los pilares de la calidad.
24. La calidad como filosofía.
25. Herramientas de calidad.
26. Certificaciones de calidad.
27. Gestión medioambiental.
28. Protección medioambiental.
29. Tratamiento de residuos.
30. Impactos medioambientales.
31. Tratamiento de Residuos.
32. Mejora del medioambiente. |
| VENTAJAS |
¿Para qué te prepara?
Esta preparación capacita al alumno a trabajar en Complejos Hoteleros, Hoteles, Hoteles de Salud y Spa, Balnearios, Casas rurales, etc.
Material Complementario:
- CD Microsoft Office.
- CD Técnicas Búsqueda Empleo.
- Prevención Riesgos Laborales (con diploma y evaluación independiente).
- Planificación y Gestión de Recursos Humanos e-learning (con diploma y evaluación independiente).
- Psicología Empresarial y comunicación e-learning (con diploma y evaluación independiente). |
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TU FUTURO EN TUS MANOS
