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| DESCRIPCIÓN |
El Curso Agente de Viajes + Formación Multimedia con título Oficial Savia Amadeus es semipresencial y se imparte en Mallorca.
El turismo es uno de los sectores económicos que gozan de mayor dinamismo en el Estado español. No obstante, un mercado que está presidido por la oferta exige a los directivos esfuerzos ingentes de creatividad, así como el conocimiento de las técnicas apropiadas para actuar con coherencia dentro de la coyuntura económica y social de cada momento.
En este sentido, los profesionales de la gestión turística, y los que aspiran a ocupar un puesto de estas características, solicitan programas específicos de formación que enmarquen la teoría y la experiencia relacionadas con el mundo de la empresa en el contexto particular del turismo.
Por otra parte, dado que este sector pertenece a la industria de servicios, la óptima gestión de las empresas cobra especial importancia en cuanto se refiere a la atención y satisfacción del usuario. |
| LUGAR REALIZACIÓN |
| - Palma de Mallorca |
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| PROGRAMA |
El curso se divide en 14 módulos, cada uno de ellos formado por unidades didácticas con sus correspondientes ejercicios de autoevaluación. Las autoevaluaciones indicarán al alumno el aprovechamiento progresivo que va adquiriendo a lo largo del curso.
Además contiene 14 evaluaciones a distancia correspondientes a los módulos, las cuales el alumno efectuará y enviará al centro una vez finalizado el estudio del módulo correspondiente.
Los temas que estudiaremos son:
* Información turística.
* Calidad de servicio y atención al cliente.
* Técnicas de venta.
* Tarifas y billetaje.
* Gestión de reservas.
* Gestión informática aplicada a las agencias de viajes.
* Estructura del mercado turístico.
* Investigación de mercados turísticos.
* Elaboración de viajes combinados.
* Facturación en agencias de viajes.
* Archivos y documentación.
* Legislación vigente por la que se regula el ejercicio de las agencias de viajes.
* Comunicación oral y terminología turística.
* Prevención de riesgos laborales.
Nuestro curso se complementa para aquellos que así lo adquieran con el curso Oficial que imparte Amadeus e-Learning, para el manejo de esta herramienta informática.
A la conclusión del mismo y una vez superados los Ejercicios Globales de los distintos cursos que integran el programa, el alumno estará cualificado para realizar de forma autónoma en el entorno real de trabajo la gestión de reservas Amadeus de forma eficaz.
El objetivo del Programa Completo Sistema Amadeus es conseguir un aprendizaje práctico en el manejo de las reservas Amadeus.
Este programa está dirigido a todas aquellas personas que deseen iniciarse o actualizarse en la operativa del sistema Amadeus.
El programa Completo del curso Savia Amadeus es:
* Reservas Aéreas.
Clase 1: Acceso al Sistema.
Clase 2: Codificación de ciudades, compañías aéreas y países.
Clase 3: Consulta de vuelos.
Clase 4: Elementos obligatorios de la reserva.
Clase 5: Elementos opcionales de la reserva.
Clase 6: Recuperación de reservas.
Clase 7: Modificación de reservas.
Clase 8: Pasajeros frecuentes.
Clase 9: El sistema de Colas.
Clase 10: Ejercicio Global.
* Reservas de Coches.
Clase 1: General.
Clase 2: Codificación de términos de coches.
Clase 3: Listado de oficinas de alquiler de coches.
Clase 4: Disponibilidad de coches.
Clase 5: Condiciones de tarifas de coches.
Clase 6: Reserva de coches.
Clase 7: Bono de coches.
Clase 8: Ejercicio Global.
* Reservas de Hoteles.
Clase 1: General.
Clase 2: Decodificación de cadenas hoteleras y de tarifas.
Clase 3: Listado de hoteles.
Clase 4: Disponibilidad de hoteles.
Clase 5: Características del hotel.
Clase 6: Condiciones de tarifas.
Clase 7: Reserva de hoteles.
Clase 8: Ejercicio Global. |
| VENTAJAS |
* Tarifas Aéreas
Clase 1: Conceptos básicos en tarifas aéreas
Clase 2: Consulta de Tarifas para dos puntos
Clase 3: Consulta de la mejor tarifa
Clase 4: Consulta de Tarifas para una ruta
Clase 5: Ruta de una Tarifa
Clase 6: Clases de Reserva
Clase 7: Nota de la Tarifa
Clase 8: Tarifas negociadas
Clase 9: Cambio de moneda
Clase 10: Cálculo de equipaje extra
Clase 11: Ejercicio Global
* Emisión de Billetes
Clase 1: Conceptos generales y elementos mínimos en la Emisión de Billetes
Clase 2: Creación de una Tarifa Automática
Clase 3: Selección de una tarifa desde una lista de tarifas
Clase 4: Mejor tarifa con cambio de reserva
Clase 5: Creación de una Tarifa Manual
Clase 6: Elemento de Forma de pago
Clase 7: Elemento de Comisión
Clase 8: Elemento de Compañía emisora
Clase 9: Emisión de Billetes ATB
Clase 10: Emisión de Billetes Electrónicos
Clase 11: Impresora ATB (clase desactivada)
Clase 12: Reemisiones
Clase 13: Reembolsos
Clase 14: Ejercicio Global
El plazo máximo para la realización de los cinco cursos que integran el Programa Completo de Savia Amadeus (150 horas) es de 6 meses.
Las clases combinan una guía tutelada con ejercicios prácticos que permiten al alumno desarrollar una aplicación práctica. El alumno recibirá el Diploma en Sistema de Reservas Amadeus certificado y sellado por Amadeus.
METODOLOGÍA
* Material didáctico con objetivos prácticos y profesionales, claramente estructurado, ameno y riguroso en contenidos.
* Marca su propio horario y elige el lugar de estudio que prefiere.
* Dispone de la ayuda de un tutor especialista en la materia para solucionar dudas a lo largo del curso.
* Realiza pruebas de evaluación por cada lección estudiada y al finalizar cada módulo, para comprobar si ha asimilado los contenidos.
PROFESORADO
El curso es el resultado de la experiencia profesional y docente de un equipo de profesionales especializados en Turismo y Gestión de Empresas de Viajes, que han elaborado un programa cuyos contenidos persiguen la capacitación de los alumnos para desarrollar una gestión eficaz y competente de las empresas dedicadas a los servicios turísticos. |
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TU FUTURO EN TUS MANOS
